Política de Privacidade

Para a prestação do Serviço, a CasaAlugada coleta as seguintes categorias de dados pessoais de proprietários, inquilinos e demais usuários autorizados:

• Identificação: nome completo, CPF, RG ou outro documento informado;
• Contato: endereço de e-mail, telefone e WhatsApp;
• Imagem: foto de perfil ou fotos vinculadas a chamados e vistorias, quando fornecidas;
• Endereço: endereço residencial, endereço dos imóveis e dados relacionados à locação;
• Dados financeiros: valores de aluguel, histórico de pagamentos, comprovantes, caução e despesas;
• Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e histórico de ações na plataforma.

Os dados pessoais são utilizados para:

• Criar, autenticar e gerenciar contas de usuário;
• Prestar funcionalidades de imóveis, contratos, pagamentos, vistorias, documentos e chamados;
• Enviar notificações relacionadas ao Serviço por e-mail, WhatsApp ou canais internos;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
• Prevenir fraudes, proteger contas e manter a segurança da plataforma;
• Melhorar o Serviço por meio de métricas agregadas, suporte e análise operacional.

O tratamento de dados pessoais realizado pela CasaAlugada fundamenta-se nas hipóteses da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), incluindo:

• Consentimento: para aceite de termos, cadastro inicial e comunicações opcionais;
• Execução de contrato: para prestar o Serviço solicitado pelo Usuário;
• Obrigação legal ou regulatória: para cumprir exigências legais e fiscais;
• Exercício regular de direitos: para preservar registros e documentos necessários;
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do Serviço.

A CasaAlugada não vende dados pessoais. Dados podem ser compartilhados com fornecedores contratados estritamente para operação do Serviço, tais como:

• Supabase: banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos;
• Vercel: hospedagem e infraestrutura da aplicação;
• Serviços de e-mail: envio de mensagens transacionais e avisos operacionais;
• Serviços de WhatsApp: envio de notificações e comunicações relacionadas à locação;
• Provedores de assinatura digital: quando o usuário optar por assinar documentos pela plataforma.

Fornecedores atuam conforme contratos, políticas próprias e medidas técnicas compatíveis com a natureza dos dados tratados.

Alguns fornecedores podem estar localizados fora do Brasil ou processar dados em outros países. Nesses casos, a CasaAlugada adota medidas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a LGPD e busca utilizar provedores que mantenham padrões reconhecidos de segurança e proteção de dados.

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política:

• Conta ativa: enquanto a conta permanecer ativa;
• Conta encerrada: pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos;
• Logs de acesso: pelo prazo exigido pela legislação aplicável, incluindo o Marco Civil da Internet;
• Documentos financeiros e contratuais: enquanto necessários para obrigações civis, fiscais e operacionais.

Ao final dos prazos aplicáveis, os dados serão excluídos, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver base legal para retenção.

O titular dos dados pessoais pode solicitar, nos termos da LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento com terceiros;
• Revogação de consentimento, quando o tratamento depender dessa base legal;
• Revisão de decisões automatizadas, quando existirem.

As solicitações serão avaliadas e respondidas pelos canais indicados nesta Política, podendo haver confirmação de identidade para proteger a conta e os dados do titular.

A plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para manter sessão autenticada, proteger contas, lembrar preferências essenciais e analisar o uso do Serviço de forma operacional. Cookies de publicidade comportamental não fazem parte da operação principal do CasaAlugada.

O usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar recursos necessários ao login e ao funcionamento da plataforma.

A CasaAlugada adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito, autenticação segura, segregação de acesso por perfil, controle de permissões e rotinas de auditoria operacional.

Para exercer direitos de titular ou tratar de assuntos de privacidade, entre em contato pelo e-mail suporte@casaalugada.com.br com o assunto "Privacidade e LGPD". A CasaAlugada poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados envolvidos.

Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida, o titular pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail, aviso no painel ou outro canal cadastrado. A versão em vigor será sempre a publicada nesta página, identificada pela data de atualização.